Časté dotazy
Síť
- Nelze vyhledat tiskárnu v síti
- Tiskárna nebyla při použití sítě Wi-Fi nalezena
- Neznámý síťový klíč (heslo)
- Nelze tisknout nebo se připojit
Pokud máte další dotazy ohledně sítě, klepněte zde.
Tisk
Fax
Vyhledávání pomocí klíčových slov:
Řešení potíží
Tiskárna nefunguje
- Tiskárna se nezapne
- Tiskárna se neočekávaně nebo pravidelně vypíná
- Na dotykové obrazovce je uveden špatný jazyk
- Displej dotykové obrazovky nesvítí
- Potíže s připojením USB
- S tiskárnou nelze komunikovat prostřednictvím připojení USB
- Tiskárna netiskne
- Kopírování/tisk se zastaví
- Nelze tisknou ve službě AirPrint
- Tiskárna tiskne pomalu
- Nevystřikuje se inkoust
- Postup při uvíznutí papíru
- Tiskárna nezvedá nebo nepodává papír / zobrazí se chyba „Není papír“
- Potíže při automatickém oboustranném tisku
- Papír není ze zdroje papíru určeného tiskovým ovladačem podáván (systém Windows)
- Výtisky jsou neuspokojivé
- Potíže se skenováním (systém Windows)
- Potíže se skenováním (macOS)
- Výsledky skenování jsou neuspokojivé (systém Windows)
- Výsledky tisku/skenování jsou neuspokojivé (systém macOS)
- Nelze tisknout/skenovat z chytrého telefonu nebo tabletu
- Fax nelze odeslat
- Nelze vytisknout fax / zobrazí se zpráva „Byl přijat fax. Uložen do paměti.”
- Nelze přijmout fax nebo barevný fax
- Nelze vytáčet
- Telefon se při hovoru odpojuje
Nelze určit správné nastavení (síť)
- Tiskárna nebyla během úvodního nastavení nalezena
- Tiskárna nebyla při použití sítě Wi-Fi nalezena
- Nebyla nalezena Tiskárna při použití kabelové sítě LAN
- Tiskárna z nějakého důvodu náhle přestala pracovat
- Neznámý síťový klíč (heslo)
- Zapomenuté heslo správce tiskárny
- Po výměně bezdrátového směrovače nebo změně nastavení bezdrátového směrovače nelze tiskárnu používat
- Během nastavení se v počítači zobrazí zpráva
- Kontrola informací o síti
- Obnovení výchozího nastavení
Nelze určit správné nastavení (instalace)
Pokud se zobrazí chyba či zpráva
- Pokud dojde k chybě
- Zobrazí se zpráva (kód podpory)
- Na pohotovostní obrazovce faxu je zobrazena zpráva faxu
- Seznam kódů podpory pro případ chyby
- Chybové zprávy nástroje IJ Scan Utility (systém Windows)
- Chybové zprávy nástroje IJ Scan Utility Lite (systém macOS)
- Chybové zprávy nástroje ScanGear (ovladač skeneru) (systém Windows)
Provozní problémy
- Potíže se síťovou komunikací
- Potíže při tisku
- Potíže s tiskem/skenování z chytrého telefonu nebo tabletu
- Potíže se skenováním (systém Windows)
- Potíže se skenováním (macOS)
- Problémy při použití faxu
- Mechanické potíže
- Potíže s instalací nebo stahováním
- Chyby a zprávy
- Pokud problém nelze vyřešit
- Oprava tiskárny
